← Към сайта

Общи условия за ползване

Дата на влизане в сила: 11 ноември 2026 г.

Фирма: Фирма

Телефон: 0897918116

Имейл: galya.malinska@gmail.com

1. Предмет и страни

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията между Фирма (по-нататък „Продавач") и физическите или юридическите лица, които закупуват стоки чрез онлайн магазина (по-нататък „Купувачи").
  2. Продавачът е търговец, регистриран в Регистър на търговците при Агенцията по вписванията.
  3. Купувачите се считат за потребители, съгласно Закона за защита на потребителите.
  4. Договорът между Продавача и Купувача (по-нататък „Договор") се сключва в момента на потвърждение на поръчката на Купувача.

2. Поръчки и плащане

  1. Купувачът отправя поръчка чрез попълване на електронната форма на магазина. Попълването на формата и потвърждението й представляват намерение за сключване на договор.
  2. Всички цени са указани в ЕВРО (EUR). Никакви други суми не се прилагат и цените включват всички данъци, ако е приложимо.
  3. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез изпращане на имейл с потвърждение в рамките на 24 часа.
  4. Плащането се осъществява по един от следните начини, посочени на магазина:
    • Банков превод
    • Платежна карта (при наличие на платежна система)
    • Други методи, предоставени от магазина
  5. Купувачът е задължен да извърши плащането в рамките на срока, указан в потвърждението на поръчката.
  6. Договорът се счита за окончателно сключен след получаването на платежа от страна на Продавача.
  7. При невъзможност на Продавача да доставя поръчаната стока, той е длъжен да възстанови платежа в пълния размер в рамките на 14 дни.

3. Доставка

  1. Продавачът осъществява доставката на стоките до адреса, указан от Купувача в поръчката.
  2. Сроковете на доставка са посочени при завършване на поръчката и зависят от избрания метод на доставка.
  3. Рискът за загуба или повреда на стоката преминава на Купувача в момента на получаването на пакета.
  4. Ако доставката не е осъществена в посочения срок, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача в писмена форма (имейл или телефон).
  5. В случай на неполучаване на пакета, Купувачът може да поиска възстановяване на суматата в рамките на 30 дни от датата на поръчката.
  6. Доставката е платена или безплатна според политиката на магазина, която е ясно указана преди завършване на поръчката.

4. Право на отказ (14-дневен период)

  1. Потребителите имат право да откажат договора без посочване на причина в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, съгласно чл. 39 на Закона за защита на потребителите.
  2. За да упражни своето право на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача в писмена форма (имейл до galya.malinska@gmail.com или писмо на адреса на регистрация на Продавача) в рамките на 14-дневния период.
  3. Стоката трябва да бъде върната в оригиналното си състояние, невредима и с оригиналната опаковка, в противен случай правото на отказ може да не се признае.
  4. Купувачът носи разходите за връщане на стоката, освен ако иначе е договорено или ако врата на Продавача е предоставил услуга за връщане.
  5. Продавачът възстановява платежа в пълния размер в рамките на 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, но не по-рано от получаването на стоката.
  6. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван от Купувача.
  7. Правото на отказ НЕ се прилага за персонализирани стоки или стоки, които по естество не могат да бъдат върнати.

5. Рекламации

  1. Ако получената стока е дефектна, повредена или не съответства на описанието в магазина, Купувачът может да поднесе рекламация в рамките на 14 дни от получаването.
  2. Рекламацията трябва да бъде отправена в писмена форма, като включва:
    • Номер на поръчката
    • Описание на дефекта или проблема
    • Снимки на дефектната стока (ако е възможно)
    • Желаното разрешение (замяна, възстановяване, отстраняване)
  3. Продавачът разглежда рекламацията в рамките на 5 работни дни и информира Купувача за решението.
  4. При потвърден дефект, Продавачът предлага замяна на стоката или възстановяване на платежа.
  5. Разходите за връщане на дефектната стока и доставката на замяната се покриват от Продавача.

6. Отговорност

  1. Продавачът отговаря за съответствието на стоката със договора в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Продавачът не отговаря за щети, причинени от:
    • Неправилна употреба на продукта от Купувача
    • Естествено износване
    • Събитие на висша сила (природни катаклизми, война, епидемия и т.н.)
    • Промени, извършени от Купувача или трети лица
  3. Продавачът не отговаря за косвени щети, загубени печалби или неизползвани очаквания.
  4. Максимална отговорност на Продавача е ограничена до платената сума за съответната стока.
  5. Купувачът приема, че информацията на магазина е ориентировъчна и Продавачът не гарантира 100% точност на изображенията.

7. Обработка на персонални данни

  1. Продавачът обработва персоналните данни на Купувача единствено за целите на осъществяване на доставката и комуникация в връзка с поръчката.
  2. Персоналните данни не се предоставят на трети лица без согласието на Купувача, освен в необходимите случаи за доставката.
  3. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  4. За запитване или упражняване на правата се обръщете на имейл: galya.malinska@gmail.com

8. Приложимо право и юрисдикция

  1. Настоящите Условия и всички договори се управляват от законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, произтичащи от или в връзка с договорите, ще бъдат разрешени в компетентните съдилища на Республика България.
  3. В случай на спор, Купувачът може да се обърне към:
    • Продавача напряко чрез имейл или телефон
    • Компетентния орган за защита на потребителите
    • Съда на място на събитието
  4. Купувачът может да използва и платформата за онлайн разрешение на спорове (ODR) на Европейската комисия.

9. Изменения на условията

  1. Продавачът запазва правото да изменя и дополва настоящите Условия по всяко време.
  2. Изменения влизат в сила от датата на публикуването им на магазина.
  3. Купувачите, които не са съгласни с измененията, имат право да отказат договора в рамките на 30 дни от публикуването на промените.
  4. Продължаването на ползването на магазина след публикуването на изменения се счита за приемане на новите условия.

10. Общи разпоредби

  1. Всички съобщения между Продавача и Купувача се считат за валидни при изпращане по имейл или чрез форма на магазина.
  2. Ако някоя разпоредба от настоящите Условия е невалидна, останалите разпоредби остават в сила.
  3. Мълчаливост или неизпълнение на някое право от страна на Продавача не представлява отказ от този прав.
  4. Купувачът е задължен да ползва магазина в съответствие със законодателството и морала.
  5. Продавачът может да откаже обслужване на Купувач, който нарушава настоящите Условия или закона.

11. Контакти

За всички въпроси, оплаквания или уточнения относно настоящите Условия, се обръщайте:

Фирма
Телефон: 0897918116
Имейл: galya.malinska@gmail.com

Дата на последното актуализиране: 11 ноември 2026 г.